「手渡すように届けたい」冊子やおまけに込めた思い
ていねい通販では、商品と一緒に冊子「間 awai」やちょっとした「おまけ」をお届けしています。
初めてお受け取りいただいた方のなかには「これも注文したかな？」と驚かれた方もいるかもしれません。実はこの冊子やおまけは、カタログやサンプルといった、商品にまつわるものではないんです。
ていねい通販が、大切にしていること
たとえば、大切な誰かに手紙を書くように。
身近な人へのプレゼントを考えるように。
商品と同封しているものは、お客さまのことを想像して生まれたものばかりです。
ページに載せる言葉や色づかい、手ざわりやサイズ感。その時季ならではのお届け内容を、日々お客さまのことを想像しながら考えています。
たとえ直接お渡しできなくても
「手渡すように、届けたい。」
これは、ていねい通販が創業からずっと大切にしている思いです。
たとえ直接お渡しできなくても、ぬくもりを感じてもらいたい。商品のお受け取りが、ちょっとでも楽しみになってほしい。そんな思いを、ときに形を変えながら、冊子やおまけに込め続けてきました。
便利さのそばに、安心も添えられたら。
スマホから注文した商品が、ポストに届く。今では、誰とも会わずに商品が手に入るようになりました。お受け取りの負担が少しでも和らぐこと、無駄なく効率よく届けることが、通販会社に求められていることなのかもしれません。
けれど、だからこそていねい通販が届けたいことは何だろう。
数ある商品やサイトがあるなかで、「ていねい通販で注文してよかった」と喜んでいただけることは何か。
どんなに便利になったとしても、ただ注文通りに応えるだけではなく、お客さまの喜ぶ顔や、その先にある日々を想像し続けたいと思っています。
手渡すように、届けたい。
ページをめくる時間や、手ざわりを感じられること。その一つひとつを通して、ささやかでも商品を安心して受け取っていただけますように。そして、まるで手渡しで届けられたようなぬくもりを感じていただけたら嬉しく思います。
冊子やおまけのご感想など、皆さんからのコメントもお待ちしています✿
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